> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-kausanna.sonqo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Enviar un email

El enviado de email permite a los consumidores enviar un email sobre un reclamo al comercio. El email se envía a la dirección de email del comercio que se encuentra en el body.

## Plantillas

Los emails pueden tener plantillas predefinidas que se pueden utilizar para enviar el email. Puedes pedirnos que creemos una plantilla para tu proyecto.

<Accordion title="Permisos necesarios">`mailing`</Accordion>


## OpenAPI

````yaml POST /claims/{claimId}/actions/email
openapi: 3.0.0
info:
  version: 4.7.6
  license:
    name: MIT
    url: https://opensource.org/licenses/MIT
  title: Kausanna API
  description: >
    Bienvenido a Kausanna, el servicio ofrecido por SONQO, dedicado a procesar
    los contracargos de tus clientes en tiempo real,

    brindando una solución integral que te permite concentrarte en tu negocio
    sin preocuparte por la complejidad de las redes de

    Visa y Mastercard.


    En el mundo de los negocios, los contracargos pueden ser una preocupación
    constante para los comercios y las empresas.

    La necesidad de enfrentar disputas de pagos, desconocimientos o
    reclamaciones de clientes puede ser un desafío significativo,

    especialmente cuando se trabaja con múltiples proveedores de tarjetas y
    redes de pago.

    Es en este punto donde Kausanna se convierte en tu mejor aliado.


    Nuestra plataforma Kausanna se ha desarrollado pensando en la simplicidad y
    eficiencia,

    ofreciendo un sistema escalable y seguro que te permitirá manejar los
    contracargos de manera rápida y efectiva.

    Olvídate de la complejidad técnica y los detalles burocráticos, Kausanna se
    encarga de abstraer toda la

    complejidad de las redes de Visa y Mastercard para que puedas enfocarte en
    lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.


    Verificá el estado de nuestras APIs en [Kausanna
    Status](https://kausanna.instatus.com/)
  contact:
    email: ongoing-processes-sonqo@naranjax.com
  x-logo:
    url: https://www.naranjax.com/assets/images/navbar-isologo-naranjax.png
    altText: NaranjaX Logo
    backgroundColor: '#ffffff'
    href: https://www.naranjax.com/
servers:
  - url: https://e3-kausanna.sonqo.io
    description: Sandbox
  - url: https://kausanna.sonqo.io
    description: Entorno de producción
security:
  - bearerAuth: []
paths:
  /claims/{claimId}/actions/email:
    post:
      tags:
        - claims > actions
      summary: Enviar una notificación de nueva reclamación a un merchant
      description: >-
        Necesitarás un plan que contenga la funcionalidad de `mailing` para usar
        este endpoint.
      operationId: postSendMerchantEmail
      parameters:
        - name: claimId
          in: path
          schema:
            type: integer
          required: true
          description: The claim id
          example: '207779219414'
      requestBody:
        $ref: '#/components/requestBodies/postSendMerchantEmail.request'
      responses:
        '200':
          description: Successful response
          content:
            application/json:
              schema:
                type: object
                required:
                  - success
                  - meta
                properties:
                  success:
                    type: boolean
                    example: true
                  meta:
                    type: object
                    properties:
                      claimId:
                        type: string
                        example: '207779219414'
              example:
                success: true
                meta:
                  claimId: '207779219414'
        '401':
          $ref: '#/components/responses/UserNotAuthorized'
components:
  requestBodies:
    postSendMerchantEmail.request:
      content:
        application/json:
          schema:
            type: object
            properties:
              email:
                type: string
            example:
              email: eze.calonge@naranjax.com
  responses:
    UserNotAuthorized:
      description: The user is not authorized to access this resource.
      content:
        application/json:
          schema:
            type: object
            properties:
              success:
                type: boolean
                example: false
              message:
                type: string
                example: User not authorized
  securitySchemes:
    bearerAuth:
      type: http
      scheme: bearer
      description: >-
        API Token generated for your account. The token must be prefixed with
        `Bearer `.

````